Indústria consolidada de Minas Gerais higieniza base de 50 mil clientes com Agentes de IA
A empresa possuía uma base de mais de 50 mil clientes sem qualquer tratamento prévio. O desafio era realizar a higienização e qualificação dos dados para potencializar as ações comerciais e de relacionamento.
O desafio
Após anos de operação, a indústria acumulou uma base de mais de 50 mil clientes com dados desatualizados, duplicados e sem segmentação. Sem visibilidade real da base, o time comercial operava no escuro — sem saber quais clientes estavam ativos, inativos, com potencial de reativação ou com risco de churn.
A meta era transformar essa base em um ativo estratégico: dados limpos, qualificados e segmentados para alimentar ações comerciais e de relacionamento com precisão.
O que implementamos
Tratamento e Higienização de Dados
Processamento sistemático de toda a base: deduplicação, validação de contatos, atualização de dados cadastrais e segmentação por status de relacionamento.
Agente de Reativação e Qualificação
Criamos um agente que abordou clientes inativos com comunicação personalizada, identificando os com real potencial de retomada e separando os definitivamente perdidos.
Integração e criação de novos funis no CRM
Os dados limpos e qualificados foram integrados ao CRM da empresa com novos funis que refletiam os diferentes estágios de relacionamento identificados.
Agente de Análise Preditiva
Implementamos análise contínua dos padrões de comportamento da base para identificar gargalos, incluindo a taxa de mortalidade de parceiros ao longo do ano.
Resultados
"Estudos globais de CRM provam que 30% dos dados B2B morrem a cada ano. Isso significa que uma base com leads de 2 ou 3 anos tem mais de 60% de dados inutilizáveis. Para essa indústria, o problema era ainda mais crítico por conta do volume e da antiguidade da base."
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